Folyamatosan nő a békéltető testületekhez érkező ügyek száma országszerte, köztük a Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testületnél is. A legtöbb panasz idén a lábbelikkel és a közlekedési szolgáltatásokkal kapcsolatban érkezett.
Egyre több fogyasztó választja a gyors és ingyenes békéltetési eljárást a bírósági út helyett – derül ki a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara (MKIK) legfrissebb összesítéséből. Az ország nyolc békéltető testülete – köztük a Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület – 2026 első félévében 6102 ügyet zárt le, ami 6 százalékos növekedést jelent az előző év azonos időszakához képest.
A békéltető testületek elsődleges feladata, hogy egyezséget hozzanak létre a fogyasztók és a vállalkozások között. Az idei első fél évben a lezárt ügyek közel 36 százaléka egyezséggel zárult.
A statisztikák szerint a legtöbb panasz továbbra is a lábbelikkel kapcsolatban érkezett, összesen 816 ügyben. Ezt követte a bútorokat, sportszereket, hangszereket, könyveket, órákat, ékszereket és táskákat magában foglaló kategória 490 üggyel, majd a háztartási és kerti gépek, kéziszerszámok (382 ügy), a járművek (331 ügy), valamint a híradástechnikai eszközök (248 ügy).
A szolgáltatások közül a legtöbb eljárás a személyszállítás és úthasználat miatt indult, összesen 571 esetben. Ezt követték a közüzemi szolgáltatások, a telefon- és internetszolgáltatások, a távközlés, a levél- és csomagszállítás, valamint az építőipari kivitelezéssel kapcsolatos panaszok. A közüzemi ügyek közül a legtöbb a villamos energia, a napenergia és a hőszivattyús rendszerek miatt érkezett, míg a közlekedési panaszok között a légi személyszállítás vezetett.
Az idei évtől fontos változás lépett életbe: a fogyasztóvédelmi törvény módosításának köszönhetően már a mikro-, kis- és középvállalkozások is fordulhatnak a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő békéltető testületekhez, amennyiben végső felhasználóként vásároltak terméket vagy vettek igénybe szolgáltatást.
A Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület is azok közé a szervezetek közé tartozik, amelyek ingyenes, gyors és bíróságon kívüli megoldást kínálnak a fogyasztói jogviták rendezésére. Az eljárásért sem illetéket, sem eljárási díjat nem kell fizetni, így a fogyasztók és a vállalkozások számára egyaránt egyszerűbb és költséghatékonyabb alternatívát jelenthet a vitás ügyek rendezésére.
