Az éves szinten járó kedvezményes földgázmennyiség nem vész el, azt legkésőbb az éves elszámoláskor minden ügyfél esetében jóváírja az MVM. A fogyasztók a társaság honlapján elérhető kalkulátorral kiszámolhatják a rendelkezésre álló kedvezményes mennyiséget. Részletfizetésre is van mód, amit telefonon vagy személyesen lehet igényelni. A tartós hidegre tekintettel január végéig leghosszabbították az önkéntes kikapcsolási moratóriumot.
